Aviso legal y políticas de Brutal

En esta página van a encontrar todo lo relacionado con la legalidad, políticas de privacidad, cookies y condiciones de compra de Brutal Escape Room Cornellà. Es importante que revisen y conozcan las condiciones que regulan este sitio Web.

• ⚖️ Aviso legal
• 🔏 Política de privacidad
• 🍪 Política de cookies
• 📝 Política de compra
• 🕹️ Política de juego
• 😷 Política covid

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⚖️ Aviso legal

Datos Generales

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Brutal Escape Room S.L. en calidad de titular y responsable del/los dominio/s y sitios Web brutalescaperoom.com, hace constar la presente información que conforma y regula las condiciones de acceso y uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que, los usuarios de esta página Web, se comprometen a respetar y aceptar.

Datos identificativos del titular

Denominación social: Brutal Escape Room S.L.

Domicilio social: C/ Costarets num. 7-9, P.1, Pta.1, 08810, Sant Pere De Ribes - Barcelona

CIF: B67351999

Email: info@brutalescaperoom.com

Aceptación de las condiciones de acceso y uso

El acceso a la Web brutalescaperoom.com (en adelante BRUTAL) exige la aceptación de las condiciones de uso que en cada momento se encuentren vigentes en esta Web.

El hecho de acceder a esta Web, utilizar los contenidos y/o contratación de servicios en ella le atribuye la condición de Usuario e implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, las Condiciones Generales detalladas en esta página. Le rogamos que las lea atentamente. Si no las acepta, le rogamos se abstenga de utilizar esta Web.

BRUTAL se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte o partes de las presentes Condiciones Generales y de cualquier información contenida en brutalescaperoom.com, en cualquier momento y sin previa notificación. En consecuencia, el Usuario deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que acceda, use o contrate los servicios de BRUTAL.

Limitaciones de responsabilidad

BRUTAL no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que puedan suceder como consecuencia del uso de los contenidos de la Web, siendo de exclusiva responsabilidad del Usuario que acceda a los mismos así como tampoco de los datos inciertos, imprecisos, incorrectos o incompletos facilitados por el Usuario que impidan transmitir los productos o servicios contratados y/o contactar con el Usuario.

En el mismo sentido, BRUTAL no se responsabiliza de los posibles perjuicios (ej: error, eliminación, retraso o anomalía de información o funcionamiento de la Web) que se puedan derivar del uso de una versión no actualizada o defectuosa del navegador, de interrupciones en la conexión que se produzcan durante la transmisión de datos, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema telemático, de bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas, así como de daños provocados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas o causados por mala fe del Usuario.

En el caso de que en brutalescaperoom.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios Web gestionados por terceros, BRUTAL no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso BRUTAL asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio Web ajeno.

BRUTAL exime de toda responsabilidad derivada del acceso y uso de la Web a contenidos no aptos, así como el envío de datos, por parte de menores de edad, sin el consentimiento de los padres o tutores, cuando la Ley así lo requiera, siendo responsabilidad de los progenitores o tutores ejercer el control adecuado para que los menores a su cargo eviten el acceso y uso a contenidos no aptos.

BRUTAL no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso a brutalescaperoom.com y/o en el uso de las informaciones contenidas en ella.

BRUTAL no se hace responsable de los actos u omisiones de terceros con independencia de que éstos pudieran mantener alguna relación contractual con BRUTAL.

Obligaciones del usuario

El Usuario declara y se obliga a que toda información suministrada por él en el curso del uso o contratación de servicios de BRUTAL sea cierta, verdadera, completa, precisa y que esté autorizado para su divulgación.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de BRUTAL de conformidad con la legislación vigente, bajo su única y exclusiva responsabilidad y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

• incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
• difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
• provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de BRUTAL, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
• intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de BRUTAL y modificar o manipular sus mensajes.

BRUTAL se reserva el derecho a interrumpir o denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso y/o uso de esta Web a cualquier Usuario, cuando concurran alguna de les circunstancias descritas. Asimismo el Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que BRUTAL pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones Generales.

Propiedad intelectual e industrial

BRUTAL es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de brutalescaperoom.com. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por BRUTAL, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de BRUTAL.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de BRUTAL. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de BRUTAL.

Nulidad e ineficacia

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre BRUTAL y el Usuario de sus servicios telemáticos presentes en esta Web se regirán por la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de BARCELONA (España).

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🔏 Política de privacidad

Los datos personales objeto de tratamiento por BRUTAL se obtienen y se tratan de acuerdo con el Reglamento UE/2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Información básica

Información básica sobre protección de datos
Responsable	Brutal Escape Room S.L.
Finalidad	Prestación del servicio, realización de foto grupal y envío de información y prospección comercial
Legitimación	Consentimiento del interesado
Destinatarios	Las fotos serán publicadas solo en las cuentas de Facebook e Instagram de la empresa BRUTAL. El resto de datos personales no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
Información adicional	Puede consultar la información adicional al pie detallada en el texto que aparece a continuación

Datos del responsable del tratamiento

Denominación social: Brutal Escape Room S.L.

Domicilio social: C/ Costarets nº 7-9, P.1, Pta.1, 08810, Sant Pere De Ribes - Barcelona

CIF: B67351999

Email: info@brutalescaperoom.com

Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio y relación contractual obtenida mediante la reserva de una partida o sesión de juego en BRUTAL.
• Realización de foto grupal con diseño original de BRUTAL en forma de regalo de cortesía que será publicada únicamente en las redes sociales de BRUTAL (Facebook e Instagram).
• Envío de información sobre el servicio contratado, para conocer su opinión con respecto al servicio prestado o para nueva oferta de servicios.

Los datos personales proporcionados se conservarán en ficheros de datos automáticos de carácter personal y durante el tiempo requerido para atender su petición o sean necesarios para los fines del tratamiento, mientras se mantenga la relación contractual o el interesado no solicite expresamente su supresión.

Legitimación del tratamiento

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y realizar operaciones comerciales con BRUTAL. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados, el falsificarlos o el no aceptar la presente política de protección de datos (a través del formulario de check-in u otros formularios con confirmación y aceptación) supone la imposibilidad de procesar las solicitudes realizadas o servicios contratados en BRUTAL. Al facilitar y al dar consentimiento, el usuario acepta que su información sea recopilada, utilizada, gestionada, y almacenada por BRUTAL, sólo como se describe en la presente Política de Privacidad. En caso de menores o personas dependientes, su tutor legal deberá proporcionar los datos y el consentimiento expreso mediante el formulario de check-in.

Destinatarios de cesiones o transferencias

Después de procesar las fotos realizadas del grupo se publicarán solo en las cuentas Facebook e Instagram de BRUTAL. En ningún caso BRUTAL venderá, cederá ni distribuirá los datos personales recopilados sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Derechos de las personas interesadas

El usuario podrá ejercitar en cualquier momento y mediante correo postal o correo electrónido, ya indicados en puntos previos, los derechos que se detallan a continuación:

• Derecho de acceso: tiene derecho a saber si estamos guardando sus datos personales, acceder a sus datos personales que conocemos y los fines de tratamiento.
• Derecho de rectificación o supresión: tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
• Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación de los datos personales conservados con el fin de limitar su futuro tratamiento.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho de portabilidad: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales y transferirlos íntegramente a otro responsable de tratamiento.
• Derecho de reclamación: puede presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de Protección de Datos competente.
• Derecho de revocación del consentimiento: el interesado, que en su momento hubiera otorgado el consentimiento para tratar sus datos personales, puede igualmente retirarlo con igual facilidad. La retirada del consentimiento no comportará la ilicitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

La solicitud deberá contener nombre, apellidos y DNI o la documentación que acredite la identidad del interesado o de su representante legal, así como documento acreditativo de la representación, petición en la que se concrete la solicitud, domicilio a efectos de notificación y, en su caso, documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados como indica la ley, se requerirá su subsanación.

Medidas de seguridad

El Responsable del Tratamiento manifiesta que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

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🍪 Política de cookies

BRUTAL informa a sus usuarios la utilización de cookies propias y de terceros, persistentes y de sesión para mejorar el servicio prestado.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo, pero no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier otro dato de carácter personal suyo, constando únicamente a efectos de funcionamiento, seguridad y estadística. Puede configurar su navegador para que le avise en pantalla que va a recibir una cookie. Si el usuario decide no aceptar cookies, esto no impedirá que pueda acceder a la información de BRUTAL.

¿Qué tipo de cookies utiliza Brutal y cuáles son sus finalidades?

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las de sesión expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las permamentes expiran en función de la finalización del objetivo para el que sirven o bien cuando se borran manualmente.

Las cookies, en función de su finalidad, pueden dividirse en cookies técnicas (o funcionales) y analíticas. Las cookies técnicas aseguran que ciertas partes de la web funcionen correctamente y que tus preferencias de usuario sigan recordándose, como la aceptación de las mismas cookies y condiciones. Las cookies analíticas las usamos para optimizar la experiencia en el sitio web para nuestros usuarios.

Cookies propias
Nombre	Propósito	Duración	Gestión
acceptCookies	Aceptación y uso de cookies y políticas	6 meses	Propia
PHPSESSID	Configuración del proceso de compra	Al finalizar la sesión	Propia

Cookies de terceros
Nombre	Propósito	Duración	Gestión
_gid	Contar y rastrear vistas de página	Al finalizar la sesión	Google Analytics
_ga	Contar y rastrear vistas de página	2 años	Google Analytics
_gat	Filtrar peticiones de bots	1 año	Google Analytics

Algunas partes de la Web se pueden conectar con diversas redes sociales (Facebook, Instagram, Escape Radar, etc.) por lo que deberá consultar la política de cookies que éstas ofrezcan en cada caso antes de utilizar sus servicios.

¿Cómo puedo borrar las cookies en mi navegador?

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. A continuación indicamos los enlaces de los principales navegadores dónde explican cómo realizarlo (cada navegador puede variar sus enlaces o contenido):

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
• Apple Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

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📝 Política de compra

A continuación se detallan las condiciones de la compra de una reserva o bono para una partida o sesión de juego.

Reservas

• El precio de cada tarifa incluye IVA y se indica en el formulario de reservas o bonos por cada juego y en función de los jugadores.
• El juego Hotel Hello Barcelona tiene la modalidad Escape Room para jugar 1 equipo y la modalidad Battle Royale Escape para jugar en 2 equipos o también para reservar toda la instalación del juego. En la modalidad Escape Room se reserva solo uno de los dos hoteles disponibles para jugar en 1 equipo (hay que tener en cuenta que en la misma sesión de juego, otro equipo desconocido podría reservar en el segundo hotel). En cambio en la modalidad Battle Royale Escape se reservan los dos hoteles en la misma sesión de juego para jugar todos los participantes en 2 equipos y en competición (si queréis jugar en 1 equipo y queréis reservar todo el espacio de juego sin que haya otro equipo desconocido tenéis que hacer la reserva directamente en la modalidad Battle Royale Escape).
• Las reservas únicamente se pueden realizar on-line para cita previa y mediante el calendario de reservas de BRUTAL.
• Las sesiones disponibles se indican en color verde para reservas que el usuario puede hacer on-line directamente desde el calendario de la web de reservas o en color lila para reservas por teléfono.
• El pago de reserva o de bono quedará completado una vez se haya realizado el proceso de compra a través del TPV virtual de la entidad financiera CAJAMAR mediante el uso de tarjeta VISA, VISA Electrón y MasterCard.
• El único responsable de introducir correctamente los datos en el TPV es el propio cliente. Estos datos serán: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad.
• Durante el proceso de pago los datos facilitados solo serán procesados por la entidad financiera y en ningún caso proporcionados a BRUTAL.
• El pago se realiza de forma segura con encriptación SSL a la entidad financiera CAJAMAR y el TPV es el sistema que verificará automáticamente que la tarjeta está activada para el Comercio Electrónico Seguro. A posterior, conectará con el banco emisor de la misma el cual autorizará la operación.
• La reserva será nula y la entrada no será posible si el equipo llega 30 minutos o más tarde. Si se da este caso no se reembolsará el dinero y la reserva no podrá ser cambiada.
• La confirmación de una reserva se realiza a través de correo electrónico en el email que el usuario proporciona. La información del correo de confirmación es necesaria para realizar el check-in el día de la reserva.
• Si el día de la reserva asisten menos personas de las que habían reservado no se reembolsará la diferencia de precio.
• Si el día de la reserva asisten más personas de las que habían reservado se deberá abonar la diferencia en efectivo en nuestras instalaciones.

Bonos y cupones

• El bono tarjeta regalo Brutal Gift es un cupón descuento de un solo uso que otorga al receptor del regalo el valor de descuento correspondiente y que usará en el calendario de reservas para abonar parcialmente o por completo el importe de una reserva.
• El bono regalo tiene una validez general de 180 días a partir de la fecha de compra. Si no se usa durante ese tiempo y vence la fecha de expiración el bono no se podrá usar ni reclamar su importe.
• Si un cupón descuento supera el importe total de una reserva no se reembolsará la diferencia de precio.
• Si un cupón descuento abona parcialmente el importe total de una reserva se deberá realizar el pago de la diferencia en efectivo en nuestras instalaciones.
• No se acumulan ofertas, bonos o cupones de descuento. Solo es posible aplicar un cupón descuento por cada pago de reserva.

Cancelaciones, devoluciones y cambios

• No se permiten anulaciones de sesiones y/o devoluciones de paga y señal o el importe total de la reserva del juego.
• No se permiten anulaciones de reserva de sala de evento/cumpleaños. Una vez reservada la sesión de actividad de juego junto al pack de sala (Escape&Cumple o Escape&Event), el precio del tiempo del local queda asignado a la reserva sin poder desasignarse. Cualquier otra modificación de la reserva como el número de jugadores, edad o intensidad sí se podrá realizar.
• No se permiten cambios de modalidad de reserva de Battle Royale Escape a la modalidad Escape Room.
• No se permiten cambios del día/hora de reserva pasado el plazo de 96h antes de la reserva.
• Solo se permiten cambios del día/hora de reserva con un plazo de 96h de antelación de la reserva y con un coste adicional de 8€ por cada cambio que se realice.
• Solo se permiten cambios de jugadores dentro de la misma modalidad y sin coste adicional. Excepcionalmente se puede pasar de la modalidad Escape Room (hasta 7 jugadores) a la modalidad Battle Royale Escape (hasta 14 o 16 jugadores) si el juego y la disponiblidad lo permiten para subir el número de jugadores, pero si una reserva cambia a Battle Royale Escape ya no se podrá volver a cambiar a modalidad Escape Room.
• No se permiten anulaciones de compra de bono regalo.

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🕹️ Política de juego

Las políticas generales y normas básicas de los juegos de brutal son las siguientes:

• El juego reservado permite la entrada a quienes hicieron el pago de paga y señal o importe completo de una reserva. Los datos de la reserva serán necesarios para hacer el check-in de registro de jugadores y aceptación de políticas y condiciones, y posterior entrada al juego.
• Si alguna persona tiene un problema de salud, sensibilidad especial o alguna necesidad que debamos tener en cuenta durante el desarrollo del juego, por favor, es importante comunicarlo al personal de Brutal.
• Los jugadores deberán seguir las reglas de las instalaciones o personal, y tratar los juegos, habitaciones y elementos con buena fe.
• Los jugadores se comprometen a no revelar ningún detalle del juego suceptible de spoiler, directa o indirectamente.
• Las fotos o grabaciones dentro de los juegos por parte de los jugadores están prohibidas.
• Brutal tiene derecho a cobrar a los jugadores por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos o mobiliario.
• Brutal no permite la entrada a personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas. Si se detecta algún comportamiento inadecuado o falta de respeto, o no se siguen las normas de las intalaciones o de nuestros empleados, los jugadores podrán ser rechazados del juego y el mismo se convertirá nulo. Nos reservamos el derecho de admisión.

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😷 Política covid

Para garantizar la seguridad y salud de los jugadores y personal de Brutal se adoptarán las siguientes medidas de prevención en caso de pandemias:

• Limpieza y desinfección: los elementos y zonas comunes de las salas se limpiarán utilizando productos virucidas autorizados.
• Ventilación: las instalaciones se ventilarán después de cada sesión.
• Mascarilla: el uso de mascarilla durante la actividad por parte de los jugadores no es obligatorio (solo es obligatiorio en el transporte, centros sanitarios y espacios compartidos de los centros sociosanitarios).
• Lavado de manos: desinfección e higiene de manos al inicio y final de la partida utilizando gel hidroalcohólico.
• Distancia de seguridad: mantener la distancia de seguridad con el game master o personal de Brutal.
• Uso de baños: el baño está limitado o restringido para urgencias o causas de fuerza mayor. Se recomienda que vayáis preparados antes de la sesión.
• Síntomas: los jugadores que presenten fiebre no podrán acceder a nuestras instalaciones por seguridad y responsabilidad con vuestro grupo y personal de Brutal.
• El certificado COVID digital de la UE no se tiene que presentar en la actividad recreativa de escape room, tan solo respetar y cumplir las políticas descritas anteriormente.
• Actualización (20-04-22): según la resolución SLT/915/2022 y el real decreto 286/2022 se permite la entrada de más de 10 personas de diferentes burbujas en una misma sesión de escape room.
• Procicat: a continuación verás la última actualización de restricciones generales para pandemias a las que adaptamos nuestros juegos de brutal (y que puede ser diferente para otros escape rooms / juegos) y según indica la generalitat para nuestra licencia de actividad recreativa a través del enlace de medidas